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高效避免無效線索,貴陽百度公司GET了這個技能

搜索推廣有問必答18期:大家還記得13期提到加入無效線索大家庭的方法嗎?這些方法里有能保護點擊的,有能保護落地頁的,還有能保護轉化的,這些方法怎么操作,在哪操作,來圍觀吧~高效避免無效線索,貴陽百度公司GET了這個技能

方法一:咨詢防騷擾管理——  一站式投放平臺自行操作


l  保護層級:咨詢落地頁,客戶可感知進入咨詢頁的無效咨詢有所緩解

l  適用客戶:基木魚咨詢客戶(imlp)

l  操作入口:基木魚平臺——營銷組件——組件管理——營銷通——咨詢——防騷擾管理

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l  操作點:

1、 系統防護策略:系統防護策略會識別可疑訪客后觸發驗證碼,默認開啟,可關閉(僅對識別可疑訪客觸發,正常訪客咨詢不會受到影響,建議保持開啟

2、 自定義規則:可根據訪問頻率限制、訪問數量限制、地域白名單自定義做防騷擾設置

①訪客頻率限制:針對同一訪客反復騷擾;即:5/10 /15分鐘內同一IP地址超過訪問上限1-99999次后出驗證碼校驗。

②訪問數量限制:針對短時間內咨詢量激增;即: 1分鐘內咨詢工具接待自然流量的訪客人數超過上限1-9999人后出驗證碼校驗。

③地域白名單:針對外地/非推廣地域訪客;設置白名單后,白名單外地域(二級城市及以上)的訪客進入后出驗證碼校驗。

3、 訪客屏蔽:在【防騷擾數據——驗證記錄——屏蔽訪客】里,可以對被驗證的訪客進行分析并屏蔽,該訪客再次訪問咨詢頁面將不能再聯通客服

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除此以外,該功能提供了驗證數據報告,可在數據報告里看到:

a)      總驗證訪問數:觸發驗證碼校驗的訪問記錄條數(總驗證訪問數=防護策略驗證數+自定義規則驗證數)

b)      防護策略驗證數:系統防護策略的驗證記錄條數

c)      自定義規則驗證數:自定義規則的驗證記錄條數

d)      識別可疑訪客數:系統防護策略及自定義規則所識別并驗證的可疑訪客總數

可通過點擊查看詳情,查看IP、流量渠道、地域等信息

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方法二:ocpc無效線索實驗——需聯系各運營單位ocpc運營接口人報名參與


l  保護層級:轉化,客戶可感知無效線索占比率降低

l  適用客戶:ocpc二階

l  實驗方案:需ocpc運營根據客戶情況評估是否可加入及加入何種方案

方案A:策略屏蔽方案

方案B:IM無效標記方案

l  操作點:

1、 報名:聯系各運營單位ocpc運營接口報名,待評估是否可加入

2、 提高出價:加入實驗后,需提高CPA出價,以此獲得更精準流量

3、 IM無效標記操作點:

①客服通過IM將訪客信息進行標注時,需精確包含 “無效”字段

②支持IM工具:美洽、商務通(版本號:7.8.2019.08.20及以上) 、快商通、易聊通、安徽一尚

③無效標記只使用第一次標記,之后的取消、再次標記不作用,操作需要在會話開始半小時(30min)內進行

  a)快商通操作方法:實時對話窗口-訪客名片客戶類型/客戶歸類

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b)商務通操作方法:實時對話窗口-客戶分類-設置客人類別/對話分類

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想了解點擊層級的保護方法,靜待下期~

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